На своём предприятии столкнулся с такой проблемой:
Заказчик : - Надо написать программу.
Сис админ: - Какую, для чего?
З: - Чтобы производство учитывалось.
С: - А что нужно учитывать?
З: - Ну, чтобы всё работало!!!
Наверняка, с таким сталкиваются повсеместно. Выход - написание документов, в которых указано, что должно быть реализовано, в т.ч. и ТЗ. Честно говоря уже давно таким не занимался. Кто и как документально согласовывает с заказчиком, то, что ему нужно, чтобы потом не быть "крайним". Конкретно при работе с внедрением БЕСТ в производство.
Уверен, что целиком ТЗ детального как такового нет, не существует, но все же как-то подтверждает З чего он хочет. Как поступать, чем руководствоваться при написании таких документов, м\б, что-нибудь почитать?
СисАдмин должен заниматься администрированием, а не программированием ....
Найдите толкового программера, и не загружайте его администрированием
Обычно это несовместимые вещи СисАдмин и Программист
С Празником программеры!